Fiona Lu
Karriere

Ich bin die Ambulanz, die sich um die Bedürfnisse der Kunden kümmert.

Das kleine Extra, der Mehrwert, wird durch die konsequente Verbesserung des Services für die Kunden von Höganäs erreicht. Die Aufgabe von Fiona ist, dafür zu sorgen, dass Probleme effektiv gelöst werden, die ergriffenen Maßnahmen zu koordinieren und sicherzustellen, dass der Kunde eine zufriedenstellende Antwort erhält.

Sie beschreibt ihren Job als Ambulanz, die sich reibungslos und effizient um die Bedürfnisse der Kunden kümmert. Wie so viele andere junge Menschen in Shanghai arbeitet Fiona Lu sehr fokussiert und ist sehr ehrgeizig. Sie sagt, dass der Wettbewerb in Shanghai sehr hart sei und es daher selbstverständlich ist, dass junge Menschen ihr Bestes geben:

- Sonst überleben wir hier nicht!

So ist es nicht verwunderlich, dass Fiona Lu in ihrer Freizeit einen Master-Abschluss in Investment macht. Seit zwei Jahren besucht sie jeden Samstag Vorlesungen an der Universität Fudan. Ihr Ziel ist es, nicht nur in dem besser zu werden, was sie tut. - Ich möchte der erste in der Familie Lu mit einem Master-Abschluss sein.

Ihr neu erworbenes Wissen möchte sie später gerne für Investitionsfragen bei Höganäs China nutzen, in naher Zukunft wird sie jedoch erstmal damit beschäftigt sein, ein auf Höganäs China zugeschnittenes Kundenservice-Managementsystem zu entwickeln, um die Kundenzufriedenheit und -loyalität weiter zu verbessern.