Quando Amber, uma engenheira do serviço técnico da North American Höganäs, começou a pensar em um de seus clientes e na maneira dele trabalhar, ela fez a coisa mais lógica – porém, não a mais óbvia – pediu para ir trabalhar lá por alguns meses.

“Eu já havia lidado com eles como cliente, então tinha uma ideia básica do que eles estavam fazendo e com que tipo de problemas se deparavam, mas não sabia muito mais que disso,” diz Amber. “O fato de eu trabalhar lá me possibilitou obter todas as informações básicas que eu quisesse e, ao mesmo tempo, oferecer o meu conhecimento para eles.”

Graduada pela Universidade de Pittsburgh em Johnstown, Amber realizou o seu projeto de graduação com a North American Höganäs e, depois, um estágio no verão seguinte. Após sua graduação, ela foi contratada pela empresa.

A mente curiosa de Amber é colocada em uso diariamente. Ela faz um trabalho de detetive, juntamente com os clientes que fabricam componentes a partir dos pós metálicos da Höganäs. O problema que ela frequentemente tem que solucionar é saber o porquê dos componentes estarem quebrando: o cliente está usando o pó correto? Os problemas com rachadura estão acontecendo quando os pós são compactados? Ou, talvez, eles não possuem as temperaturas de sinterização adequadas?

Ao trabalhar em uma empresa inovadora como a Höganäs, Amber nunca ficará sem perguntas para responder.