Fiona Lu
Carreira

Sou uma ambulância que cuida das necessidades dos clientes

O pouco a mais, ou o valor extra, será alcançado através de melhorias consistentes no serviço oferecido aos clientes da Höganäs. A tarefa de Fiona é assegurar que os problemas são solucionados de forma eficiente, coordenar as ações adotadas e ter a certeza de que o cliente recebe uma resposta satisfatória.

Ela descreve o seu trabalho àquele de uma ambulância, que cuida das necessidades dos clientes de forma perfeita e eficiente. Como muitos outros jovens em Xangai, Fiona Lu também é focada e ambiciosa em seu trabalho. Ela diz que a concorrência em Xangai é muito acirrada e que é natural aos jovens darem o melhor de si:

- Do contrário, não sobrevivemos aqui!

Por isso, não é de se admirar que Fiona Lu também esteja estudando para um mestrado em investimento em seu tempo livre. Nos últimos dois anos, todos os sábados, ela tem frequentado as aulas na Universidade de Fudan. O seu objetivo não é apenas tornar-se melhor no que faz, - Eu quero ser a primeira na família Lu a possuir um mestrado.

No futuro, ela gostaria de usar seus recém adquiridos conhecimentos para trabalhar com investimentos na Höganäs China, mas para um futuro mais próximo, ela estará ocupada em desenvolver um sistema de gestão de atendimento ao cliente, feito sob medida para a Höganäs China, para aumentar ainda mais a satisfação e a fidelidade dos clientes.