Karen descreve sua própria equipe, bem como toda a central técnica, como um excelente exemplo de como pessoas com diferentes histórias podem trabalhar juntas. É claro que existem dificuldades, sendo o idioma uma delas. Uma das coisas mais importantes, diz ela, é manter o respeito e confiança mútuos.
“Podemos ter opiniões diferentes, mas se nos mantivermos em comunicação e pararmos para ouvir uns aos outros, superaremos as barreiras e encontraremos, juntos, soluções.”
Paixão pelo que faz e uma forte vontade de cooperar são dois outros fatores importantes para fazer funcionar uma equipe multicultural.
Um exemplo de boa prática, indica Karen, é o programa de treinamento de clientes Höganäs, pelo qual ela é responsável na região. A estrutura básica é global, mas são feitos ajustes locais para acomodar as diferenças culturais.